Martina Eichlinger

*1970 in Wien (Österreich)
Betriebswirtin, Diplom Coach, Kommunikationstrainerin

CIVIC GmbH - Institut für internationale Bildung 
Standort: Wien
eichlinger@civic-institute.eu

• Studium der Handelswissenschaften an der Wirtschaftsuniversität Wien, Schwerpunkt Europäische Integration und Französisch als Wirtschaftssprache.

• Pädagogische Zusatzausbildungen, u. a. Trainerin für Erwachsenenbildung, Diplom-Coach sowie Methoden des Psychodrama und der systemischen Gesprächsführung.

Seit 1996 arbeitet sie als freiberufliche Kommunikationstrainerin in Österreich, der Schweiz und der Slowakei. Zu Ihren AuftraggeberInnen zählen u.a. der ORF, das AKH Wien, Allianz Versicherung, die WKO (Wirtschaftskammer Österreich), Raiffeisen International, das Bundesamt für Eich- und Vermessungswesen und die OMV (ehem. Österreichische Mineralöl Verwaltung).

In dieser Zeit betreute sie über 10 Jahre Projekte des Friedrich-Funder-Instituts für Publizistik, Medienforschung und Journalistenausbildung, die sich speziell an JungjournalistInnen aus den ost- und süd-osteuropäischen Ländern richteten.

Von 2001 bis 2007 war Martina Eichlinger als Lektorin für die Themen Kommunikation, Verhandlungsführung und Konfliktmanagement an der Fachhochschule der Wiener Wirtschaft tätig.

2004 Mitgründerin des Lehrgangs zum/r Third Age Coach, gemeinsam mit dem Verband Wiener Volksbildung, den sie bis 2008 als Leiterin und Lehrtrainerin begleitete.

Ebendort betreut sie in der internen Weiterbildung einen Lehrgang zum Thema „Verkaufsberatung“ von der Konzeption bis zur Durchführung der Trainings. 

Ein Anliegen ist ihr die Mitarbeit als Studiosprecherin in der Produktion von akustischen Lehr- und Lernmaterialien sowie von akustischen Bildbeschreibungen für den Österreichischen Blinden- und Sehbehindertenverband.

Seit 2005 ist sie Lehrgangsleiterin und Lehrtrainerin für die Ausbildung zum/r Berufs- und BildungsberaterIn am WIFI (Wirtschaftsförderungsinstitut) Wien.

Im Ausbildungsplan der Bundesbediensteten der Republik Österreich besetzt sie das Thema Kundenorientierung in der öffentlichen Verwaltung im Auftrag der Verwaltungsakademie im Bundeskanzleramt.

Die inhaltlichen Schwerpunkte liegen bei den Themenbereichen:

• Persönliche Kommunikation im Gespräch mit Vorgesetzen, KollegInnen, KundInnen, PartnerInnen, ÄrztInnen-PatientInnen

• Erfolgreiches Telefonieren im Assistenzbereich, im Kundendienst, an der Hotline, im Support sowie individuelle Gesprächsleitfäden für Outbound Telefonie

• Kommunikation in international ausgerichteten Unternehmen, Sensibilisierung und Werkzeuge für den Dialog zwischen Menschen und Kulturen

• Argumentations- und Diskussionstraining

• Präsentationstechnik